Garantie

Garantievoorwaarden van De Computer Discounter Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar De Computer Discounter: - Er is een defect product geleverd. - De goederen zijn binnen de garantieperiode defect geraakt. - De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld. Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden. Er is een defect product geleverd (D.O.A.) Een D.O.A. product is een product dat binnen de 8 dagen na aanschaf defect is (hierbij geldt dat het product binnen de 8 dagen in bezit moet zijn van De Computer Discounter). Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met ons Service Center op nummer 026-3120639 of email naar rma@decomputerdiscounter.nl. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Verder geldt dat: - Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd. - Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. aanwezig moeten zijn. - Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving. - Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur. - Het product degelijk verpakt dient te zijn. - Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht. De goederen zijn binnen de garantieperiode defect geraakt (Niet D.O.A.) Onder een niet D.O.A. product verstaan wij een product dat na 8 dagen defect is gegaan. Mocht een product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met ons Service Center op nummer 026-3120639 of email naar rma@decomputerdiscounter.nl. Verder geldt dat: - Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd. - Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. aanwezig moeten zijn. - Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving. - Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur. - Het product degelijk verpakt dient te zijn. - Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht. U kunt defecte producten terugsturen naar: De Computer Discounter T.a.v. afdeling retouren Liemersallee 5-7 6931 KH Westervoort Tel: 026-3120639 Fax: 026-3121624 De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Neem vooraf wel eerst contact met ons op, nummer 026-3120639 of email naar info@decomputerdiscounter.nl. Wij zullen dan proberen u direct het juiste product alsnog na te sturen. U kunt een foutieve zending terugsturen naar: De Computer Discounter T.a.v. afdeling retouren Liemersallee 5-7 6931 KH Westervoort Tel: 026-3120639 Fax: 026-3121624 Het product is beschadigd Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken. Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen. Neem vervolgens contact op met onze Klantenservice.